La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los habitantes de Hidalgo que ningún establecimiento puede cobrar comisión por el pago con tarjeta.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, pidió a los consumidores denunciar este tipo de prácticas ilegales.
Durante la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum, Escalante recordó que esta comisión debe ser absorbida por el comercio, no por los clientes.
“Es ilegal cobrar comisiones por el uso de tarjeta. Esa comisión la debe asumir el establecimiento, no el consumidor”, subrayó.
En Hidalgo, la Profeco ha realizado operativos de vigilancia en restaurantes, tiendas y otros negocios, donde incluso se han aplicado suspensiones por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Llamado a denunciar en Hidalgo
Escalante pidió a los consumidores en el estado reportar estas irregularidades a través de los canales oficiales:
- Teléfono del consumidor: 800 468 8722
- Oficinas de Profeco en Pachuca: ubicadas en Boulevard Luis Donaldo Colosio #216, Fraccionamiento Arboledas de San Javier
- Portal web: www.gob.mx/profeco
Además, recordó que también se pueden denunciar casos de propina obligatoria o la negativa de emitir facturas, prácticas que afectan directamente a los consumidores en Hidalgo.
Vigilancia en Hidalgo
En el estado, Profeco ha intensificado sus recorridos en zonas comerciales de Pachuca, Tulancingo y Tula, con el objetivo de sancionar a los negocios que incumplen la ley.
“Si un establecimiento le cobra comisión por pago con tarjeta, o no le entrega factura, denúncielo. Nosotros los vamos a apoyar”, reiteró el procurador.
¿Qué hacer si te cobran comisión?
- Pide el comprobante de pago donde se vea reflejado el cargo extra.
- Conserva tu ticket o factura.
- Presenta tu denuncia ante Profeco de forma presencial o en línea.
- Espera la resolución: la dependencia puede multar o suspender al negocio.
